Solicitud de eliminación de datos
Última actualización: 30 de agosto de 2026
Puede pedir a HEART Humanitarian Foundation que elimine la información personal que conservamos sobre usted, incluida cualquier información asociada a nuestra página de Facebook o a nuestro número de WhatsApp empresarial. Esta página explica cómo hacerlo y qué ocurre después.
1. Qué cubre esta página
Esta página cubre la información que conservamos como resultado de su contacto con nosotros, incluida:
- Mensajes que ha enviado a nuestro número de WhatsApp empresarial +1 (717) 881-8186, y nuestras respuestas
- Su número de teléfono y cualquier dato de contacto que nos haya proporcionado
- Mensajes, comentarios o reacciones que haya dejado en nuestra página de Facebook
- Información que envió en una solicitud de asistencia
- Correspondencia que nos haya enviado por correo electrónico
- Una fotografía de su cara, si usted aceptó que la guardáramos para poder recuperar su cuenta. Se elimina junto con todo lo demás — no es uno de los registros del apartado 4 que estamos obligados a conservar
2. Cómo solicitar la eliminación
Use el método que le resulte más fácil.
Por WhatsApp
Responda con la palabra DELETE en su chat de WhatsApp con nosotros, desde el número que desea borrar. Enviar STOP en su lugar cerrará la mensajería sin eliminar su historial.
Por correo electrónico
Envíe un correo a [email protected] con el asunto Solicitud de eliminación de datos. Indíquenos el número de teléfono, la dirección de correo electrónico o el nombre de Facebook que debemos buscar para localizar sus registros.
También puede escribirnos a HEART Humanitarian Foundation, 502 W 7th St, Suite 100, Erie, PA 16502-1333, United States.
3. Qué ocurre a continuación
En un plazo de 5 días hábiles
Confirmamos la recepción de su solicitud e indicamos quién se encarga de tramitarla.
Verificamos su identidad
Es posible que le pidamos que confirme su identidad, para no eliminar los registros de otra persona por indicación de un desconocido.
En un plazo de 30 días
Eliminamos lo que podemos eliminar y le confirmamos qué se eliminó y qué, si acaso, tuvimos que conservar.
4. Lo que es posible que debamos conservar
No siempre podemos eliminar todo, y preferimos decirlo claramente antes que prometer lo contrario. Es posible que debamos conservar:
- Registros financieros de donaciones y de fondos transferidos a beneficiarios, que una organización benéfica 501(c)(3) está obligada a conservar y reportar al Internal Revenue Service — normalmente durante al menos siete años.
- Registros de verificación de sanciones, cuando su conservación es necesaria para evidenciar nuestro cumplimiento de la legislación de los Estados Unidos.
- Todo aquello que estemos obligados a conservar por orden judicial, por un organismo regulador o en relación con una reclamación legal.
Donde debemos conservar un registro, guardamos el mínimo necesario y dejamos de utilizarlo para cualquier otro fin.
5. Información en poder de Meta
Eliminar su información de nuestros registros no la elimina de Facebook ni de WhatsApp, que son operados por Meta Platforms y conservan sus propias copias conforme a sus propias políticas. Para eliminar información en poder de Meta, utilice los controles de las aplicaciones de Facebook y WhatsApp o contacte directamente con Meta.
Del mismo modo, las donaciones procesadas por PayPal dejan registros en PayPal, y cualquier solicitud que haya enviado a través de Adobe Acrobat Sign antes de que esos formularios fueran retirados en septiembre de 2026 dejó un registro en Adobe. Ambos están sujetos a sus propias políticas de retención de datos.
6. Preguntas
Si no está satisfecho con cómo hemos gestionado una solicitud de eliminación, comuníquenoslo en [email protected] y lo revisaremos.
Consulte también nuestra Política de privacidad.