ریفنڈ پالیسی
عطیہ ایک تحفہ ہے، خریداری نہیں۔ یہاں بتایا گیا ہے کہ ہم اسے کب واپس کریں گے۔
آخری تازہ کاری: 2 ستمبر 2026
HEART Humanitarian Foundation کو دیا گیا چندہ ایک تحفہ ہے، کوئی خریداری نہیں، اس لیے اس میں کچھ بھیجنے، واپس کرنے یا منسوخ کرنے کی گنجائش نہیں ہے۔ یہ صفحہ ان چند حالات کو بیان کرتا ہے جن میں ہم پھر بھی آپ کی رقم واپس کریں گے، اور یہ کہ درخواست کیسے کی جائے۔
۱۔ چندہ عمومی طور پر واپس نہیں ہوتا
جب آپ دیتے ہیں، آپ کا چندہ HEART Humanitarian Foundation کی ملکیت بن جاتا ہے اور ہم اسے اپنے فلاحی کام کے لیے مختص کر دیتے ہیں — اکثر چند دنوں کے اندر، اور کبھی کبھی کسی مخصوص خاندان کے لیے جو پھر اس پر انحصار کر رہا ہوتا ہے۔ یہی وجہ ہے کہ ہم درخواست پر یا رائے بدلنے کی صورت میں رقم واپسی کی پیشکش نہیں کرتے۔
۲۔ ہم کب واپسی کریں گے
ہم چندہ مکمل طور پر واپس کریں گے جہاں:
- یہ غلطی سے دیا گیا ہو — دوہری ادائیگی ہو، یا غلط رقم درج ہوئی ہو، اور آپ ہمیں فوری طور پر آگاہ کریں۔
- یہ بغیر اجازت کے دیا گیا ہو — کسی نے آپ کی اجازت کے بغیر آپ کا کارڈ یا اکاؤنٹ استعمال کیا ہو۔
- ہم نے ادائیگی میں غلطی کی ہو، جیسے کہ ادائیگی دو بار لے لی گئی ہو۔
غیر مجاز ادائیگی کے دعوے کی کوئی وقت کی حد نہیں ہے۔ باقی دو کے لیے، جیسے ہی آپ کو معلوم ہو ہم سے رابطہ کریں — جتنی جلدی آپ ہمیں بتائیں گے، اتنا زیادہ امکان ہے کہ رقم ابھی ہمارے پاس ہو بجائے اس کے کہ کسی خاندان کو بھیجی جا چکی ہو۔
3. درخواست کا طریقہ
تاریخ، رقم، اور وہ ای میل پتہ یا نام جس کے تحت عطیہ کیا گیا تھا، کے ساتھ Info@HeartHumanitarianFoundation.Org پر ای میل کریں۔ کوئی وجہ بتانا ضروری نہیں ہے۔
- ہم 3 کاروباری دنوں کے اندر موصولی کی تصدیق کریں گے۔
- ہم 10 کاروباری دنوں کے اندر فیصلہ کریں گے اور آپ کو بہرحال مطلع کریں گے۔
- منظور شدہ رقم واپسی اصل ادائیگی کے طریقے سے کی جائے گی، جو ہمارے لیے واحد دستیاب راستہ ہے۔ اس کے بعد رقم ظاہر ہونے میں کتنا وقت لگتا ہے یہ آپ کے بینک یا PayPal کے اوقات پر منحصر ہے، ہم پر نہیں — عام طور پر 5 سے 10 دن۔
4. بار بار ہونے والے عطیات
اگر آپ نے بار بار ہونے والا عطیہ ترتیب دیا ہے تو آپ اسے کسی بھی وقت روک سکتے ہیں، بغیر کسی پیشگی اطلاع یا وجہ کے — ہمیں ای میل کریں، یا اسے براہ راست اپنے PayPal اکاؤنٹ میں منسوخ کریں۔ منسوخی سے آئندہ ادائیگیاں رک جائیں گی؛ اس سے پہلے سے کی گئی ادائیگیاں واپس نہیں ہوں گی، جن پر اوپر دیے گئے اصول لاگو ہوتے ہیں۔
5۔ آپ کے کارڈ کے حقوق متاثر نہیں ہوتے
اس صفحے پر موجود کوئی بھی بات آپ کے کارڈ جاری کرنے والے ادارے یا ادائیگی فراہم کنندہ کے ساتھ چارج بیک کے آپ کے حقوق کو محدود نہیں کرتی۔ اگر آپ ان سے براہِ راست رجوع کرنا چاہتے ہیں تو کر سکتے ہیں۔ ہم گزارش کریں گے کہ پہلے ہم سے رابطہ کریں، کیونکہ ہم عموماً اسے جلد حل کر لیتے ہیں اور چارج بیک کی صورت میں چیریٹی کو واپس کی گئی رقم کے علاوہ ایک فیس بھی ادا کرنی پڑتی ہے۔
6۔ اگر آپ ہمارے فیصلے سے ناخوش ہیں
ہمیں بتائیں اور ہم دوبارہ جائزہ لیں گے — ہمارا شکایات کا طریقہ کار دیکھیں۔
درخواست دہندگان اور مستفید ہونے والے افراد ہمیں کچھ بھی ادا نہیں کرتے۔ یہ صفحہ عطیہ دہندگان کے بارے میں ہے۔ ہم خاندانوں سے درخواست دینے، ترجیح دیے جانے، یا فنڈز حاصل کرنے کے لیے کسی بھی مرحلے پر کوئی معاوضہ نہیں لیتے۔ جو کوئی آپ سے ادائیگی مانگے وہ ہماری طرف سے کام نہیں کر رہا۔