환불 정책

최종 업데이트: 2026년 9월 2일

HEART Humanitarian Foundation에 대한 기부는 선물이지, 구매가 아닙니다. 따라서 배송, 반품, 취소 대상이 되는 것이 없습니다. 이 페이지는 그럼에도 불구하고 저희가 환불을 진행하는 몇 가지 상황과 요청 방법을 안내합니다.

1. 기부금은 원칙적으로 환불되지 않습니다

기부하시면, 해당 기부금은 HEART Humanitarian Foundation의 재산이 되며 저희는 이를 자선 활동에 사용합니다 — 종종 며칠 내로, 때로는 이미 해당 기부금에 의존하고 있는 특정 가족에게 전달됩니다. 그렇기 때문에 저희는 요청에 의한 환불이나 단순 변심에 따른 환불 기간을 제공하지 않습니다.

2. 환불이 이루어지는 경우

다음의 경우 기부금 전액을 반환합니다:

• 실수로 기부된 경우 — 중복 기부이거나 잘못된 금액이 입력되었으며, 신속하게 알려주신 경우.
• 승인 없이 기부된 경우 — 귀하의 허락 없이 타인이 귀하의 카드나 계정을 사용한 경우.
• 저희가 결제를 두 번 청구하는 등 처리 오류를 범한 경우.

무단 결제 청구에는 시간 제한이 없습니다. 나머지 두 경우는 문제를 인지하는 즉시 저희에게 연락해 주십시오 — 빨리 알려주실수록 해당 금액이 이미 가족에게 전달되지 않고 저희 측에 남아 있을 가능성이 높습니다.

3. 요청 방법

Info@HeartHumanitarianFoundation.Org으로 기부 날짜, 금액, 기부 시 사용한 이메일 주소 또는 이름을 포함하여 이메일을 보내주십시오. 이유를 밝히실 필요는 없습니다.

1. 영업일 기준 3일 이내에 수신 확인을 드립니다.
2. 영업일 기준 10일 이내에 결정을 내리고 결과를 알려드립니다.
3. 승인된 환불은 최초 결제 수단으로 반환되며, 이것이 저희가 이용할 수 있는 유일한 방법입니다. 이후 계좌에 반영되기까지 걸리는 시간은 저희가 아닌 귀하의 은행 또는 PayPal의 처리 일정에 따르며 — 통상 5일에서 10일이 소요됩니다.

4. 정기 기부

정기 기부를 설정하신 경우 예고 없이, 이유 없이 언제든지 중단하실 수 있습니다 — 이메일로 저희에게 알려주시거나 PayPal 계정에서 직접 취소하시면 됩니다. 취소하면 이후 결제가 중단됩니다. 이미 완료된 결제는 환불되지 않으며, 위의 규정이 적용됩니다.

5. 귀하의 카드 권리는 영향을 받지 않습니다

이 페이지의 어떠한 내용도 귀하가 카드 발급사 또는 결제 제공업체에 대해 갖는 차지백 권리를 제한하지 않습니다. 해당 기관에 직접 문의하시는 것도 가능합니다. 다만 저희에게 먼저 연락해 주시기를 요청드립니다. 대부분의 경우 더 빨리 해결할 수 있으며, 차지백이 발생하면 환불 금액 외에 자선단체에 수수료가 부과되기 때문입니다.

6. 저희의 결정에 불만이 있으시다면

알려주시면 다시 검토하겠습니다 — 저희 불만 처리 절차를 참조하십시오.